Condiciones de contratación

Antes de adquirir alguno de los planes ofrecidos por Formación Ninja, es esencial que leas y comprendas estas condiciones, es la manera más sencilla de que estés seguro con tu compra y de que todo marche sobre ruedas.

Nos hemos esmerado en que estos términos estén redactados con la mayor transparencia y claridad posible para que nuestra relación tenga una base sólida desde el principio y tengamos claras algunas cuestiones que eviten malentendidos relacionados con tu contratación.

Esperamos que respetes nuestro trabajo y las normas de buen funcionamiento de esta academia.

Antes de adquirir la membresía, debes tener claro lo siguiente:

• Las formaciones son intransferibles y válidas para un único usuario.

• El nivel de preparación previa para realizar las formaciones y acceder a los planes de suscripción los establece el propio cliente y no Formación Ninja, que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.

• Todas las solicitudes serán revisadas previamente y durante la vigencia de las formaciones con un sistema de prevención de fraudes y monitorización a tiempo real de actividad del usuario, en caso de que se detecte alguna irregularidad en las transacciones Formación Ninja podrá cancelar las mismas sin previo aviso, enviando una notificación al cliente para informar lo ocurrido.

• Nos reservamos el derecho de admisión a las formaciones y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no estén destinadas, ya sea por criterios organizativos o formativos.

• El USUARIO deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para la práctica de ejercicio físico, consultando a su médico y asume los riesgos derivados de la ejecución de los entrenamientos indicados para la preparación de las pruebas físicas.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Advertencias menores

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores legales no debes registrarte como usuario ni adquirir los planes disponibles.

Responsable legal de Formación Ninja

Ninja Formación SL

NIF/CIF: B88601372

Dirección: Business Park, Av. de Castilla, nº2,

28830 San Fernando de Henares (Madrid), España

Correo electrónico: hola@formacion.ninja

Actividad: Preparación online de oposiciones y otros cursos

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Ninja Formación SL y los usuarios de su Academia Online FORMACIÓN NINJA.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los planes y productos formativos  incluidos en la academía. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los planes de formación, clases o cursos individuales, webinars, masterclass y archivos descargables, e-books  de venta individual ofrecidos en todas las academias de Formación Ninja.

Descripción de los planes disponibles

Ninja Formación SL ofrece a través de su Sitio Web,  planes formativos diseñados para la preparación de oposiciones en distintas áreas profesionales, tales como bombero, policía, correos, administrativo, entre otros. Estos planes formativos incluyen una amplia gama de contenidos y recursos, que abarcan desde técnicas de estudio y psicotécnicos hasta entrenamientos físicos y mentales, asesoramiento en nutrición y descanso, entre otros elementos relevantes para una preparación integral de las oposiciones.

Los Usuarios que adquieran los planes formativos tendrán el derecho de acceso a todos los contenidos y recursos asociados al plan escogido. Estos contenidos incluyen, pero no se limitan a:

• Clases grabadas en formato online.

• Plataforma de pruebas y test relacionados con las oposiciones.Simulacros de exámenes para evaluar el progreso y la preparación de los Usuarios

• Soporte y asesoramiento por parte de instructores especializados.

• Cursos complementarios para mejorar habilidades específicas.
  
  

En algunas academias, adicionalmente se pueden incluir los siguientes servicios:

• Sesiones en directo para aclarar dudas y profundizar en los temas.

• Masterclasses impartidas por expertos en diversas áreas relacionadas con las oposiciones.

  
  

La descripción, precios, contenidos y duración de cada plan está detallada en https://formacion.ninja/precios/bomberos

Ninja Formación SL se compromete a proporcionar a los Usuarios acceso a los contenidos y recursos descritos en el plan formativo adquirido. Asimismo, Ninja Formación SL garantiza la disponibilidad y funcionamiento adecuado de la plataforma digital a través de la cual se accede a dichos contenidos y formaciones.

Cada miembro pondrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Membresía con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato que hemos especificado en el apartado de desistimiento y cancelaciones.

Cómo adquirir los planes y formaciones

Para realizar cualquier pedido, es requisito esencial que te pongas en contacto con FORMACIÓN NINJA a través del enlace https://formacion.ninja/precios/bomberos y proporciones la información necesaria para llevar a cabo la suscripción al plan de tu elección.

Plan "ÉLITE":

Se caracteriza por ser personalizado y acompañado, y por tanto,  será necesario que el cliente complete el formulario correspondiente para poder analizar la solicitud.  A continuación, el equipo de FORMACIÓN NINJA se comunicará para evaluar la candidatura y determinar si el programa es adecuado para el solicitante. La duración de acceso a la academia será de un año en caso de que esta opción haya sido contratada.

La información proporcionada para llevar a cabo las inscripciones a cualquiera de los programas debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. No cumplir con esta exigencia se considerará una infracción de los términos y condiciones, lo cual podría resultar en la rescisión del contrato con FORMACIÓN NINJA.

Tendrás constancia de que se ha formalizado tu inscripción  cuando hayas recibido un correo electrónico que confirme tu suscripción y alta en el programa seleccionado. Una vez concluido el proceso de compra, se te enviará una confirmación de la transacción a la dirección de correo electrónico que hayas indicado. Este mensaje, denominado "Justificante de contratación", estará acompañado de una copia de los presentes términos y condiciones generales, así como de las condiciones específicas, si aplican. Cabe destacar que esta confirmación y su justificante no tendrán validez como factura.

Para obtener la factura correspondiente, podrás descargarla desde la sección "Mi cuenta" dentro del área de "Compras".

En el caso del Plan ÉLITE, te confirmaremos el acceso a este programa después de una conversación previa con el equipo de FORMACIÓN NINJA, y una vez hayas aceptado las condiciones específicas de acceso.

Una vez concluido el proceso de contratación y después de la aceptación por parte de FORMACIÓN NINJA, recibirás automáticamente tus credenciales de usuario para acceder al plan que hayas seleccionado en la academia. Estas credenciales serán enviadas por correo electrónico. Sin embargo, para el PLAN ÉLITE, el acceso será determinado conforme a las condiciones específicas del servicio. En este caso, FORMACIÓN NINJA creará las credenciales de acceso específicas y las enviará junto con las instrucciones necesarias para dar los primeros pasos.

En tu calidad de usuario, debes reconocer que los números de identificación y contraseñas asignados para acceder a los planes son de carácter personal e intransferible. Eres el único responsable de las posibles consecuencias derivadas del uso incorrecto, divulgación o extravío de estas credenciales.

Si se produce un incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de las acciones realizadas por cualquier persona física o jurídica que utilice el identificador de usuario de manera no autorizada.

Cómo comprar e-books y descargables

En nuestra página web, también tienes la opción de comprar productos individuales que puedes descargar directamente. Si estás interesado en adquirir nuestros e-books u otros archivos descargables, solo tienes que seguir estos simples pasos:

1. Elige el producto digital que deseas comprar. Puedes navegar por nuestra selección y seleccionar el artículo que te interese.

2. Una vez que hayas elegido el producto, deberás completar los datos de pago. Esto se hace en un lugar seguro llamado "Stripe", que es una pasarela de pago confiable.

3. Una vez que hayas proporcionado la información necesaria y el pago haya sido verificado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo contendrá un enlace de descarga.

Haz clic en el enlace de descarga proporcionado en el correo electrónico. Esto te llevará al lugar donde puedes descargar el producto digital elegido.

Formato y contenidos:

Los planes de formación ofrecen una variedad de contenidos en diferentes formatos para enriquecer tu experiencia de aprendizaje. Estos formatos incluyen:

• Clases: Se presentarán en forma de videos y contenidos descargables en formato PDF. Los materiales descargables podrán incluir esquemas, tablas, reglas mnemotécnicas y otros recursos útiles.

• Plataforma de Test: Tendrás acceso a una plataforma de pruebas diseñada para evaluar tus conocimientos y habilidades en relación con los temas de estudio.

• Soporte de Profesores: Cada clase estará acompañada de soporte directo de nuestros profesores. Esto te permitirá resolver dudas y profundizar en los temas tratados.

• Sesiones en Directo, Masterclasses, Cursos Complementarios y Simulacros: Estas actividades adicionales te brindarán oportunidades de aprendizaje más amplias y prácticas.

• Cuenta Personal: Dispondrás de una cuenta personal donde podrás acceder y gestionar tus datos de acceso de manera conveniente.

Además de los elementos mencionados anteriormente, el Plan Élite presenta beneficios adicionales:

• Acceso a la Academia: Si has contratado esta opción, tendrás un año completo de acceso a la academia, lo cual enriquecerá tu experiencia formativa.

• Tutoría 1a1 de Bienvenida: disfrutarás de una tutoría individual y personalizada para evaluar tus puntos débiles y puntos de mejora. 

• Tutorías Grupales: Disfrutarás de una tutoría grupal semanal durante tres meses, junto con el acompañamiento anual mediante Slack.

• Tutoría 1a1 de Despedida: Una tutoría individual al final de tu período, una vez finalizados los 3 meses de tutorías, que te permitirá consolidar lo aprendido y establecer pautas para continuar tu desarrollo.

Adicionalmente a los planes de membresía, también ofrecemos la posibilidad de adquirir clases, cursos y documentos de manera individual, lo que te brinda flexibilidad para personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y preferencias.

Obligaciones de los compradores de los planes

Como cliente, para asegurar que el servicio o programa contratado funcione de manera efectiva, también tienes ciertas responsabilidades que debes cumplir. Específicamente, estas son las obligaciones que debes tener en cuenta:

• Pago del Plan: Deberás realizar el pago del plan elegido según la modalidad de pago acordada. Si optas por la financiación, podrás hacerlo a través de las empresas de financiación con las que tenemos acuerdos.

• Compromiso con el Desarrollo: Es importante que te involucres activamente en el desarrollo del programa que has contratado. Tu compromiso será un factor clave para lograr los resultados deseados.

• Participación Activa: Debes participar activamente en todas las actividades requeridas. Esto incluye la visualización de videos, la asistencia a sesiones, la realización de acciones recomendadas y la realización de pruebas, de acuerdo con los plazos establecidos en el plan que hayas seleccionado.

• Seguimiento del Plan de Estudio: Deberás seguir el plan de estudio recomendado para asegurar un progreso coherente. Si has elegido el Plan Élite, también tendrás la obligación de asistir a las tutorías asignadas.

• Asistencia a Mentorías: En el caso del Plan Élite, será necesario que participes en las mentorías grupales programadas. Tu presencia y participación en estas sesiones serán fundamentales para tu desarrollo y progreso.

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA

Se trata de una práctica ilegal que consiste en la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costear el precio final.

Te recordamos que está terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible.

Nos reservamos el derecho a iniciar acciones civiles y penales en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

FORMACIÓN NINJA se reserva el derecho a rechazar o disolver el contrato a aquellos clientes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la plataforma o realicen actividades que infrinjan el código de conducta establecido, tales como:

• Difusión No Autorizada: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o difusión no autorizada de cualquier contenido, material o recurso proporcionado en el marco de las formaciones y planes adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, compartir contenido en plataformas públicas, redes sociales, foros u otros canales sin la autorización expresa de FORMACIÓN NINJA.

• Uso Comercial No Permitido: Los contenidos y materiales ofrecidos en las formaciones incluidas en FORMACIÓN NINJA y los planes incluidos están destinados exclusivamente para uso personal y educativo del consumidor. Queda prohibido cualquier uso con fines comerciales, incluyendo la reventa, sublicencia, u ofrecer los contenidos a terceros a cambio de compensación financiera.

• Infracción de Derechos de Autor: Se prohíbe el plagio, copia, adaptación o modificación no autorizada de los contenidos, materiales o recursos proporcionados en las formaciones y planes. Todos los derechos de autor, de marca registrada  y propiedad intelectual deben ser respetados y atribuidos adecuadamente.

• Acceso No Autorizado: El acceso a las formaciones y planes es personal e intransferible. Queda prohibido compartir, ceder o vender las credenciales de acceso a terceros. El consumidor es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Abuso de los Servicios de Soporte: Los servicios de soporte se proporcionan con el propósito de brindar asistencia y aclaraciones relacionadas con los contenidos y la funcionalidad de nuestros planes y formaciones. Queda prohibido abusar de estos servicios al requerir más horas de asistencia de las establecidas en las condiciones de cada plan. Si bien estamos comprometidos con ofrecer ayuda y orientación, es importante respetar los límites definidos para garantizar una distribución equitativa de nuestros recursos de soporte.

• Opiniones Falsas e Infundadas: Valoramos las opiniones y comentarios constructivos de nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, queda estrictamente prohibido publicar opiniones falsas o infundadas con la intención de desprestigiar al responsable de la plataforma o a los planes adquiridos. Cualquier opinión debe ser veraz, basada en experiencias reales y ofrecer un feedback genuino sobre la calidad y el contenido de los servicios.

• Violar los derechos de privacidad :Cualquier intento de divulgar, compartir o utilizar de manera indebida información personal o confidencial obtenida a través de la interacción con otros consumidores, instructores o el equipo de la academia, será considerado una violación grave.

Uso Adecuado de los e-Books y Materiales Digitales de FORMACIÓN NINJA

Para asegurar un uso adecuado y respetuoso de nuestros e-Books y materiales digitales descargables, se establecen las siguientes condiciones:

Uso Particular y no Comercial:

Los e-Books y materiales digitales proporcionados por FORMACIÓN NINJA están destinados exclusivamente para el uso personal y no comercial del Cliente. No se permite su utilización con fines promocionales ni de lucro.

Prohibiciones Expresas:

Se prohíbe expresamente:

Venta y Distribución: Vender, alquilar, prestar, copiar, modificar, transformar, distribuir o poner a disposición del público nuestros contenidos digitales, ya sea parcial o completamente, de formas no expresamente permitidas en estas Condiciones.

Manipulación: Eliminar, modificar, suprimir o interferir con medidas implementadas para prevenir la copia, distribución, modificación o acceso no autorizado de los contenidos digitales, ya sea en parte o en su totalidad.

Burlar Tecnologías de Protección: Intentar burlar las tecnologías utilizadas para proteger los contenidos digitales accesibles a través de la plataforma de FORMACIÓN NINJA, así como eliminar cualquier mención de derechos en los contenidos.

Incumplimiento de las Condiciones: Utilizar los contenidos digitales de maneras que contravengan estas Condiciones o impliquen un uso indebido.

Reproducción No Autorizada: Reproducir los contenidos digitales sin la debida autorización y sin el pago de los correspondientes derechos de autor.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a FORMACIÓN NINJA es español castellano y el Catalán en los cursos de la Generalitat.

Precios e impuestos

Siempre encontrarás los precios de suscripción en nuestra página web. Te recomendamos verificar y actualizar la página antes de contratar el plan que hayas elegido.

Los pagos pueden realizarse de manera mensual, trimestral, semestral o anual, según el tipo de suscripción que elijas.

Plan ÉLITE: Los pagos para el Plan ÉLITE se realizarán conforme a la forma de pago acordada y en los plazos establecidos. Se facturará por adelantado. Puedes optar por abonar el importe en una única cuota o dividirlo mediante opciones de financiamiento como Aplazame, SeQura o Scalapay (u otras empresas financieras colaboradoras).

En la opción de "reserva de plaza" se descontará dicho importe una vez se haya abonado la totalidad del curso. En caso de no abonar la totalidad del curso no se devolverá el importe de la "reserva de plaza".

Si eliges un plan con pagos recurrentes, se facturará por adelantado de manera periódica. Los ciclos de facturación comienzan a partir de la fecha de inscripción.

Renovación automática: Al final de cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que decidas cancelarla o se produzca una cancelación debido al incumplimiento de las normas.

Si necesitas una factura, por favor, solicítala por correo electrónico. Asegúrate de proporcionar información de facturación precisa y completa, incluyendo tu nombre completo, dirección y DNI.

IVA y Precios:

La operación puede estar exenta o no sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según la legislación vigente y el país de residencia del comprador. Esto podría afectar el precio final del pedido. Para los pedidos a otros países de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA correspondiente a ese país.

Cambio de Precios: Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de FORMACIÓN NINJA. No garantizamos protección de precios ni reembolsos por reducciones de precios u ofertas promocionales.

Precio para Antiguos Alumnos: si ha aprovechado un precio reducido como antiguo alumno (por ejemplo, Early Birds) y decide cancelar su suscripción, y posteriormente decide reinscribirse en nuestros servicios, es importante que sepa que perderá el descuento que obtuvo anteriormente como antiguo alumno. Esto significa que el precio más bajo que disfrutó en su inscripción previa no se aplicará a su nueva inscripción; perderá ese descuento si cancela y decide volver a matricularse en el futuro.

Los descuentos especiales son intransferibles y solo serán válidos en el primer pago, ya sea suscripción o pago único.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de la suscripción a la membresía FORMACIÓN NINJA sólo se puede realizar por la página web y pagar a través de la pasarela de pago incluida en el sitio. Sólo se admitirá el pago mediante:

• Stripe: Tarjeta de crédito

• Transferencia bancaria (sólo para el Plan ÉLITE)

• Aplazame, SeQura o Scalapay: pago a plazos (solo para el Plan ÉLITE y Memoria Ninja)

No se admite ninguna otra forma de pago.

Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente al responsable de FORMACIÓN NINJA a cobrar mediante pago único, de forma mensual,  semestral o segmentada según la suscripción al plan escogido y la financiación que establezca la financiera en caso de escoger esta opción.

Financiación con Aplazame

Puedes financiar tus planes con Aplazame de manera más rápida. Es una financiación instantánea, que depende de la aprobación de Aplazame y no de FORMACIÓN NINJA.

Opciones de Financiación Aplazame

Aplazame ofrece múltiples opciones de financiación, adaptándose a tus necesidades. Por ello, podrás financiar desde un importe mínimo de 90€ hasta un importe máximo de 2.500€.

El interés TAE es del 16,40%.

¿Qué necesitas para financiar con Aplazame?

1.      Añade tu producto al carrito y una vez estés en métodos de pago elige: Aplazame.

2.      Elige el número de cuotas en el que vas a dividir el importe de tu compra. Desde 2 hasta 37 cuotas.

3.      Introduce tu número de DNI o NIE vigente.

4.      Número de tarjeta bancaria donde se van a cargar las cuotas en el período que elijas.

5.      Añade tu número de móvil español. Es importante que no esté localizado en ficheros de solvencia o morosidad.

Canales de contacto de Aplazame

Aplazame ofrece dos canales de contacto para resolver cualquier duda que pudieras tener durante el proceso de financiación.

Teléfono: 919033015

Correo electrónico: hola@aplazame.com

Financiación con SeQura

Puedes financiar tus planes con SeQura de manera más rápida. Es una financiación instantánea a 3, 6, 9, 12 o 18 plazos que depende de la aprobación de SeQura y no de FORMACIÓN NINJA.

Canales de contacto de SeQura

• Web: https://www.sequra.es/contacto/compradores

• Email: clientes@sequra.es

• Teléfono: 93 176 00 08

Financiación con Scalapay

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 4 plazos. Confirmas que los plazos se venderán y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

Canal de contacto de Scalapay

Correo electrónico: support@scalapay.com

Condiciones de acceso y uso de la membresía de Formación Ninja

Al acceder y utilizar los servicios de membresía de Formación Ninja, aceptas cumplir con las siguientes condiciones:

Cumplimiento de Prohibiciones expresas: Te comprometes a no participar en actividades que violen las restricciones establecidas en las condiciones de uso, como la distribución no autorizada de contenidos, manipulación de tecnologías de protección o difusión de opiniones infundadas.

Pagos y Facturación: Aceptas cumplir con los términos de pago y facturación según lo establecido en nuestras políticas. Los pagos recurrentes se facturarán de forma automática según los ciclos de facturación correspondientes.

Renovación Automática: Entiendes que, al finalizar cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que canceles previamente.

Actualización de Precios: Reconoces que los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Formación Ninja, sin garantía de protección de precios o reembolsos por cambios.

Información de Facturación: Si solicitas una factura, te comprometes a proporcionar información de facturación precisa y completa.

Implicaciones Fiscales: Entiendes que el precio final de la membresía puede variar según el país de residencia y las regulaciones fiscales aplicables, y aceptas que los cambios en el tipo impositivo de IVA puedan afectar el precio final.

Cancelación y Reingreso: Comprendes que, en caso de cancelar y posteriormente volver a matricularte, podrías perder cualquier descuento previamente obtenido como antiguo alumno.

Cumplimiento de Normas: Aceptas cumplir con todas las normas y políticas establecidas por Formación Ninja para garantizar un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de tu membresía y la toma de acciones legales según corresponda. Estas condiciones están diseñadas para garantizar el buen funcionamiento de nuestra plataforma y el máximo beneficio para todos los miembros. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Impago de cuotas

En caso de la membresía, el cliente recibirá el importe del pago el mismo día de compra en el mismo método de pago con el que realizó la compra. FORMACIÓN NINJA no se hace responsable del fallo en el método de pago por parte del cliente y se compromete a que sus sistemas de pasarelas de pago funcionen correctamente.

En el Plan ÉLITE, se suspenderá el acceso a la plataforma hasta que no se regularice el pago.

En caso de no recibir el pago en la fecha establecida, el  alumno recibe hasta 3 emails en 7 días para regular su pago. Pasados 15 días, si el alumno no regulariza el pago se le cancela la suscripción y se bloquea el acceso a la plataforma. Una vez cancelada no es posible recuperar su suscripción.

En estos casos de impago, se suspende el acceso a los cursos, pero el alumno podrá acceder y pagar desde su cuenta. Incluso se enviarán notificaciones por email, incluyendo un link para pagar y una notificación que pasados 15 días si no se realiza ninguna acción, la cuenta será cancelada.

Si por causas técnicas de cualquier índole ajenas a FORMACIÓN NINJA, el alumno no recibe ninguno de estos mails, no habrá derecho a recuperar su plan actual de suscripción.

Para solicitar una reactivación fuera de plazo, el cliente accede a su cuenta para regularizar el pago. Tras recibir el pago, se reactivará el acceso a la membresía.

Los pagos fraccionados del PLAN ÉLITE serán gestionados por la financiera, encargada de gestionar también los impagos y los recobros.

El pago de las cuotas fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a)     El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

b)   La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Formaciones y material descargable

No podrás ejercer este derecho una vez que la formación haya comenzado o cuando hayas recibido las claves de acceso o el enlace de descarga del contenido digital que hayas adquirido de forma individual.

Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez en el plan que hayas escogido y según las condiciones específicas del plan  expresadas en el apartado “reembolsos”.

En el caso de material descargable (e-books, plantillas, etc.) no hay derecho a desistimiento una vez recibido el enlace de descarga.

Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Ninja Formación SL, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, manifestando así tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Recuerda que el plazo de desistimiento quedará suspendido en el momento que utilices las claves para el acceso al contenido del programa incluido en FORMACIÓN NINJA.

Podrás realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico hola@formacion.ninja indicando su nombre y apellidos, así como el servicio adquirido.

En los planes recurrentes

Cancelación: si ya formas partes de FORMACIÓN NINJA

El plazo de cancelación informado será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso a la plataforma y al plan escogido se ha hecho efectivo.

Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder a la membresía, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de cancelación se restablecerá en ese momento y podrás cancelar tu licencia siempre que no hayas utilizado las claves y accedido a la plataforma.

Si eres miembro con plan recurrente y quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu área de usuario en “mi cuenta” antes de que tu pago recurrente sea cargado. En caso de no existir dicha área, deberás escribirnos a hola@formacion.ninja antes de que tu pago recurrente sea cargado.

Una vez que un pago es abonado no existe posibilidad de devolución, pero sí puedes solicitar la baja para no recibir el cargo de los siguientes meses.

Plan Early: En el caso de precios reducidos de antiguos alumnos (Early Birds, por ejemplo) perderán esa reducción en caso de darse de baja y volver a matricularse posteriormente.

Promociones especiales: no existen devoluciones en planes promocionales o precios reducidos.

Cuando se formalice la baja de tu membresía perderás el acceso a FORMACIÓN NINJA

No ofrecemos devoluciones parciales en prorrata del tiempo pasado en la comunidad. Solo se realizan reembolsos parciales en el caso de aprobados DEFINITIVOS del plan anual y plan élite, que hayan aprobado antes de consumir el tiempo contratado.

No tendrán derecho a devolución de los importes abonados los usuarios que hayan abusado del servicio o infringido las condiciones de uso de FORMACIÓN NINJA.

PLAN ÉLITE

Si has elegido el Plan Élite, puedes cancelar antes de que comience el programa y antes de que realices la tutoría inicial. Una vez que hayas iniciado el programa o realizado la tutoría inicial no será posible efectuar la cancelación.

Asistencia a Tutorías y Eventos:

Es importante que asistas a las sesiones de tutoría programadas y eventos. Si no puedes participar, ten en cuenta que si no asistes a una sesión programada, se considerará como realizada. Si llegas tarde a una tutoría, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada.

Reembolsos:

Si cancelas tu Plan Élite y la formación aún no ha comenzado, podrás recibir un reembolso. Sin embargo, debes tener en cuenta que podría haber gastos de gestión que se deduzcan de la devolución.

Promociones Especiales:

Si te inscribiste en un plan con promoción especial o precio reducido, ten en cuenta que en estos casos no se permiten reembolsos.

Operaciones financiadas:

Si financiaste tu formación a través de opciones como SeQura, Aplazame o Scalapay, ten en cuenta que los reembolsos en estos casos pueden implicar gastos adicionales de gestión que deberás asumir.

Ejercicio del Derecho al Desistimiento:

Si decides ejercer tu derecho al desistimiento, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a hola@formacion.ninja. Asegúrate de incluir tu nombre y apellidos, así como los detalles del servicio adquirido.

Estas condiciones están diseñadas para brindarte claridad y transparencia en relación con las cancelaciones y reembolsos. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia positiva con nosotros, y estamos aquí para responder a cualquier pregunta que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto si necesitas más información.

Medios Técnicos Para Corregir Errores

En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos de registro, podrá modificarlos en la sección “Mi perfil” en su área de usuario en cualquier momento.

En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra mandando un correo electrónico a hola@formacion.ninja.

Exclusiones de Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los planes ofrecidos por FORMACIÓN NINJA actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que dispone del tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo el plan escogido.

FORMACIÓN NINJA no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente. Tampoco garantiza que el cliente consiga una plaza en las oposiciones.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a FORMACIÓN NINJA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del plan  contratado.

FORMACIÓN NINJA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre FORMACIÓN NINJA y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.

FORMACIÓN NINJA no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en su plataforma, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente,

FORMACIÓN NINJA no será responsable en ningún caso por:

1.    Causas ajenas al control de FORMACIÓN NINJA y causas fortuitas y/o de causa mayor.

2.    Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.

3.    Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

4.    Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

5.    Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

6.    Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a FORMACIÓN NINJA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Ninja Formación SL, como responsable del tratamiento.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

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Propiedad intelectual y prohibiciones

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Resolución de litigios online, normativa Europea De Consumo

La Normativa Europea de Consumo establece un procedimiento para la resolución de litigios en línea, brindando a los consumidores una vía eficaz y accesible para resolver disputas relacionadas con compras y contratos en línea. A continuación, se detalla el procedimiento completo:

1. Paso Inicial: Comunicación con el Vendedor:

Antes de iniciar el proceso de resolución de litigios en línea, se recomienda que el consumidor se comunique directamente con el vendedor para tratar de resolver la disputa de manera amigable. Esto puede incluir la presentación de quejas, solicitud de reembolsos u otros problemas.

2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR):

Si la comunicación con el vendedor no llega a una solución satisfactoria, el consumidor puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), que es una plataforma en línea establecida por la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea.

3. Acceso a la Plataforma ODR:

El consumidor puede acceder a la Plataforma ODR a través de la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. En esta plataforma, se proporciona información detallada sobre el procedimiento y los pasos a seguir.

4. Rellenar el Formulario ODR:

Dentro de la Plataforma ODR, el consumidor deberá rellenar un formulario en línea, que incluirá información sobre el vendedor y la disputa en cuestión. También puede adjuntar documentos relevantes.

5. Notificación al Vendedor:

Una vez que el consumidor complete el formulario ODR, la plataforma notificará al vendedor sobre la presentación de la disputa y proporcionará detalles sobre el caso.

6. Mediación:

En algunos casos, la plataforma puede ofrecer servicios de mediación para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo. Este proceso se lleva a cabo en línea y es supervisado por mediadores neutrales.

7. Cumplimiento de la Decisión:

Tanto el consumidor como el vendedor están obligados a cumplir con la decisión tomada por la ADR.

El procedimiento de resolución de litigios en línea ofrece a los consumidores una manera efectiva de resolver disputas de manera conveniente y sin la necesidad de recurrir a procedimientos judiciales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el proceso puede variar en detalle según el país y las circunstancias específicas. Se recomienda consultar la Plataforma ODR y las regulaciones locales para obtener información detallada.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Podrás reclamar también  a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo: hola@formacion.ninja

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Página actualizada el 23/08/2023