Políticas de privacidad
Aquí te explicamos qué datos tuyos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable
Ninja Formación SL (Formación Ninja), NIF B88601372, Calle Luis Vives 2, escalera 1, planta 0, puerta 5.3, 28803 Alcalá de Henares (Madrid). Contacto, también para temas de privacidad: hola@formacion.ninja o WhatsApp +34 613 087 397.
2. Qué datos tratamos
De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, para la factura, dirección y NIF.
De pago: los datos de tu tarjeta los recoge y guarda directamente Stripe, nuestra pasarela de pago; nosotros solo vemos datos limitados, como el tipo de tarjeta, las últimas cifras y el resultado de los cobros.
De tu formación: plan contratado, oposición, clases vistas, test realizados, respuestas, resultados, progreso y comentarios que publiques en las clases.
Técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, fechas y horas de acceso, inicios de sesión y registros de la actividad de tu cuenta en la plataforma y las apps.
De tus comunicaciones con nosotros: por WhatsApp, correo, chat, redes sociales o teléfono.
No te pedimos datos especialmente protegidos.
La mayoría de estos datos nos los das tú, al registrarte, comprar, rellenar formularios o escribirnos; el resto se generan al usar la web, la plataforma y las apps. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para darte el servicio: si no nos los das, no podemos tramitar tu alta o tu consulta.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Darte el servicio que contratas: alta, acceso, contenidos, test, convocatorias, herramientas, soporte, facturación y gestión de tu suscripción, incluidos los avisos de renovación y de impago. Base legal: la ejecución del contrato.
Organizar actividades presenciales, como simulacros o el uso de nuestros centros de estudio, si te apuntas. Base legal: la ejecución del contrato.
Moderar y responder los comentarios que publiques en las clases de la plataforma o en nuestras redes sociales. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un espacio útil y respetuoso.
Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables, o atender requerimientos de autoridades. Base legal: obligación legal.
Proteger la plataforma y los contenidos: detectar y prevenir el fraude, el uso compartido de cuentas, el acceso automatizado y la extracción de contenido; mantener la seguridad de la plataforma; y defendernos ante reclamaciones. Para ello analizamos la actividad de las cuentas y conservamos registros técnicos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger nuestros contenidos, nuestra plataforma y a nuestros alumnos (artículo 6.1.f del RGPD y considerando 47).
Mejorar el servicio, con estadísticas de uso de la plataforma. Base legal: interés legítimo, o tu consentimiento cuando se haga con cookies que no sean técnicas.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Formación Ninja parecidos a los que ya contrataste. Base legal: interés legítimo (artículo 21.2 de la Ley 34/2002). Puedes darte de baja en cada envío.
Si no eres alumno: responder a tus consultas y, si nos das permiso, enviarte información y promociones. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Gestionar nuestras redes sociales y responder a quien interactúa con ellas. Base legal: tu consentimiento al seguirnos o escribirnos, de acuerdo también con las condiciones de cada red.
Algunos canales de atención y de estudio pueden usar asistentes automáticos con inteligencia artificial. Te lo indicaremos cuando hables con uno, y siempre puedes pedir hablar con una persona.
4. Decisiones automáticas
Nuestros sistemas de seguridad pueden limitar o suspender de forma automática y temporal el acceso de una cuenta cuando su actividad supera unos límites propios de un uso automatizado o masivo. Esa limitación es provisional: la decisión de mantenerla o de dar de baja la cuenta la toma siempre una persona, después de revisar el caso. Puedes pedirnos esa revisión, darnos tu versión y oponerte a la decisión escribiéndonos por WhatsApp o por correo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:
Proveedores que trabajan por encargo nuestro y con contrato de encargado del tratamiento: alojamiento e infraestructura (por ejemplo, DigitalOcean, Cloudflare y Framer), vídeo (Bunny), pagos (Stripe), facturación (Holded), analítica de producto (PostHog, Google Analytics, Microsoft Clarity y Hotjar), correo y gestión de clientes (ActiveCampaign y HubSpot), comunicación y organización internas (Slack y Notion), mensajería (WhatsApp) y gestión de redes sociales (Metricool).
Plataformas de publicidad y redes sociales (como Google, Meta, TikTok, X, Microsoft u OpenAI), para medir y mostrar nuestras campañas, con tu consentimiento a través de las cookies.
Bancos y entidades de pago, para gestionar los cobros.
Administraciones públicas (como la Agencia Tributaria), juzgados y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos.
Todas las personas y empresas que acceden a tus datos están obligadas a mantener su confidencialidad.
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas alumno o mantengamos la relación.
Después, bloqueados, durante los plazos legales: 6 años la documentación contable y fiscal, y hasta 5 años lo necesario para atender reclamaciones derivadas del contrato.
Los registros técnicos y de seguridad, durante 24 meses. Si están relacionados con un incidente, un incumplimiento o una reclamación, hasta que se resuelva y prescriban las acciones.
Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y llevártelos (portabilidad), así como retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a hola@formacion.ninja o por WhatsApp al +34 613 087 397 indicando qué derecho ejerces; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en un mes como máximo, prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores
Para registrarte y contratar tienes que ser mayor de edad. Si eres menor, no nos envíes tus datos sin el permiso de tus padres o tutores; si descubrimos que lo has hecho, los borraremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la verificación en dos pasos. Si sufriéramos una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para ti, te avisaríamos sin demora.
10. Datos que nos das
Tienes que darnos datos verdaderos y actualizados. Si nos das datos de otra persona, debes tener su permiso.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.